Contatos
Como falar conosco e a identificação legal da entidade que opera o eFlow.
Última atualização: [EFFECTIVE DATE]
Os campos entre colchetes ([…]) aguardam os dados oficiais da empresa e são preenchidos antes da abertura ao público.
Identificação da empresa
[COMPANY LEGAL NAME] [ADDRESS] Rio de Janeiro, Brasil CNPJ: [CNPJ] Inscrição municipal: [MUNICIPAL REGISTRATION] Capital social: [SHARE CAPITAL] Registro de IVA na União Europeia (OSS, regime extra-União): [EU VAT OSS NUMBER]
Representante na União Europeia
[EU REPRESENTATIVE] É o ponto de contato para autoridades de controle e titulares de dados na União Europeia, nos termos do artigo 27 do RGPD. Você pode dirigir a ele qualquer pedido sobre seus dados, em alternativa a [PRIVACY EMAIL].
Suporte
[SUPPORT EMAIL] Dentro do aplicativo, o eFlow Assistant responde a dúvidas sobre o produto a qualquer hora.
Privacidade e dados
[PRIVACY EMAIL] para acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [DPO NAME].
Faturamento
[BILLING EMAIL] para faturas, dados fiscais e reembolsos.
Tempos de resposta
Horário: [SUPPORT HOURS]. Respondemos a pedidos de suporte em até 2 dias úteis, a pedidos de dados pela LGPD em 15 dias e a pedidos pelo RGPD no prazo legal de um mês.
Reclamações e resolução de litígios
Fale primeiro conosco por [SUPPORT EMAIL]: quase tudo se resolve aí. No Brasil você pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br ou o Procon do seu estado. Entidade de resolução alternativa de litígios de consumo na União Europeia a que aderimos: [ADR ENTITY], [ADR WEBSITE]. Em matéria de dados pessoais você pode reclamar à ANPD, à CNPD ou à autoridade de controle do seu Estado-Membro.