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Cómo hablar con nosotros y la identificación legal de la entidad que opera eFlow.
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Identificación de la empresa
[COMPANY LEGAL NAME] [ADDRESS] Río de Janeiro, Brasil CNPJ: [CNPJ] Inscripción municipal: [MUNICIPAL REGISTRATION] Capital social: [SHARE CAPITAL] Registro de IVA en la Unión Europea (OSS, régimen exterior a la Unión): [EU VAT OSS NUMBER]
Representante en la Unión Europea
[EU REPRESENTATIVE] Es el punto de contacto para autoridades de control e interesados en la Unión Europea, conforme al artículo 27 del RGPD. Puedes dirigirle cualquier solicitud sobre tus datos, como alternativa a [PRIVACY EMAIL].
Soporte
[SUPPORT EMAIL] Dentro de la aplicación, el eFlow Assistant responde dudas sobre el producto a cualquier hora.
Privacidad y datos
[PRIVACY EMAIL] para acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Delegado de protección de datos: [DPO NAME].
Facturación
[BILLING EMAIL] para facturas, datos fiscales y reembolsos.
Tiempos de respuesta
Horario: [SUPPORT HOURS]. Respondemos a solicitudes de soporte en un máximo de 2 días hábiles, a solicitudes de datos del RGPD en el plazo legal de un mes y a las de la LGPD en 15 días.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Habla primero con nosotros en [SUPPORT EMAIL]: casi todo se resuelve ahí. Entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en la Unión Europea a la que estamos adheridos: [ADR ENTITY], [ADR WEBSITE]. En Brasil puedes usar la plataforma pública consumidor.gov.br o el Procon de tu estado. En materia de datos personales puedes reclamar ante la autoridad de control de tu Estado miembro, ante la CNPD o ante la ANPD en Brasil.