Términos del servicio
Estos términos rigen el uso de eFlow, disponible en app.eflow.company. Al crear una cuenta aceptas lo que está escrito aquí. Si no lo aceptas, no uses el servicio.
Última actualización: [EFFECTIVE DATE]
Los campos entre corchetes ([…]) esperan los datos oficiales de la empresa y se rellenan antes de la apertura al público.
Quiénes somos
eFlow está operado por [COMPANY LEGAL NAME], sociedad constituida bajo la ley brasileña, con domicilio en [ADDRESS], Río de Janeiro, Brasil, inscrita en el CNPJ con el n.º [CNPJ] y con inscripción municipal n.º [MUNICIPAL REGISTRATION], con un capital social de [SHARE CAPITAL]. A efectos del impuesto sobre el valor añadido en las ventas a consumidores de la Unión Europea, estamos registrados en el régimen de ventanilla única (OSS, régimen exterior a la Unión) con el número [EU VAT OSS NUMBER]. Nuestro representante en la Unión Europea a efectos del artículo 27 del RGPD es [EU REPRESENTATIVE]. Contacto: [SUPPORT EMAIL].
Qué es eFlow
eFlow es un software como servicio que convierte fotografías de inmuebles en contenido de marketing, mediante modelos de inteligencia artificial operados por terceros. Incluye generación de vídeo a partir de fotografías, retoque fotográfico, generación de imagen a partir de texto, un estudio de diseño con plantillas, un editor de vídeo y un asistente conversacional. Está pensado para profesionales del inmobiliario: agentes, agencias, arquitectos y promotores. El resultado se genera automáticamente. No es un servicio de producción con intervención humana y no garantizamos un resultado concreto para una instrucción concreta.
Definiciones
Servicio: la aplicación eFlow y todos los productos accesibles a través de ella. Cuenta: el registro individual con el que accedes al Servicio. Contenido del cliente: las fotografías, textos e instrucciones que subes o escribes. Resultado: el archivo de imagen, vídeo o texto que el Servicio produce a partir del Contenido del cliente. Créditos: la unidad interna de consumo con la que se paga cada operación. Proveedor de modelos: el tercero que ejecuta la generación, identificado en la Política de privacidad.
Cuenta, requisitos y seguridad
Tienes que tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Eres responsable de todo lo que ocurre en tu cuenta y de mantener la contraseña en secreto. Los datos que registras tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Podemos suspender cuentas con datos falsos o compartidas con terceros fuera de tu control. La dirección de correo tiene que verificarse con el enlace que enviamos al registrarte. La verificación es lo que libera los créditos gratis de bienvenida; hasta que la hagas la cuenta sigue siendo utilizable con los créditos que ya tenga. Cuando el inicio de sesión llega desde una red que la cuenta nunca ha usado, pedimos una aprobación por correo antes de emitir la sesión. Es una medida de seguridad y no sustituye tu responsabilidad de guardar las credenciales.
Créditos, planes y pagos
El uso se paga en créditos. Son los créditos, y no el plan, los que dan acceso a los productos: una cuenta sin plan de pago puede usar todos los productos que estén activos, siempre que tenga saldo. Cada cuenta recibe una vez, y solo una vez, un lote de créditos gratis después de verificar su dirección de correo. Los créditos no caducan mientras exista la cuenta. El modelo de precio es una suscripción de renovación automática, cobrada por adelantado por el periodo contratado, a la que puedes sumar compras sueltas de créditos. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo aplicable a tu país de residencia. Los pagos los procesa Stripe. Esta aplicación nunca recibe ni guarda datos de tarjeta. La factura o el recibo emitido por Stripe es tu justificante de compra. El precio aplicable y el número de créditos de cada operación son los que se muestran en el momento de la compra o de la generación.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor residente en la Unión Europea tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde su celebración, sin indicar motivo, conforme al Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, y a la norma nacional correspondiente donde residas. eFlow es contenido digital suministrado sin soporte material. Al pedir el inicio inmediato de la ejecución (generando contenido o consumiendo créditos) y al reconocer esa petición, pierdes el derecho de desistimiento respecto de la parte ya ejecutada, conforme al artículo 17, apartado 3 de esa norma. La parte no consumida sigue siendo reembolsable dentro de los 14 días. El procedimiento está descrito en la Política de reembolsos.
Contenidos, derechos y licencias
Sigues siendo titular de las fotografías y los textos que subes. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre ese material, incluida la autorización de las personas identificables que aparezcan y de los titulares de derechos sobre los inmuebles fotografiados. Nos concedes una licencia no exclusiva, limitada a la ejecución del servicio, para almacenar y procesar ese material, incluido el envío a los proveedores de modelos de IA estrictamente para producir tu resultado. Esto significa que tus fotografías salen de nuestra infraestructura y se transmiten a esos proveedores. Quiénes son y qué reciben está en la Política de privacidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni autorizamos a los proveedores a usarlo para entrenar los suyos. Los resultados generados son tuyos para uso comercial, en la medida en que la ley aplicable y las condiciones de los proveedores de modelos lo permitan. El contenido generado por IA puede no ser protegible por derecho de autor en algunas jurisdicciones.
Uso aceptable
No puedes usar eFlow para generar contenido ilegal, difamatorio, engañoso sobre las características reales de un inmueble, sexualmente explícito, discriminatorio, o que vulnere derechos de terceros. La representación de un inmueble no puede inducir a error a un comprador o arrendatario sobre su estado, tamaño, ubicación o equipamiento. La responsabilidad por publicar el resultado es tuya. No puedes subir fotografías de personas sin base legal para hacerlo, intentar sortear límites técnicos, revender el acceso, extraer los modelos, ni automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás.
Servicios de terceros
El Servicio depende de terceros para pagos, alojamiento, envío de correo y generación de contenido. Están identificados en la Política de privacidad. Un fallo, cambio o indisponibilidad de esos terceros puede afectar al Servicio. Respondemos de la elección y supervisión de nuestros encargados, no del funcionamiento interno de sus sistemas. Si usas el inicio de sesión con Google, la autenticación la realiza Google según sus propias condiciones.
Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales está descrito en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos. Cuando subes fotografías en las que aparecen personas identificables, eres tú el responsable del tratamiento de esos datos frente a esas personas, y nosotros actuamos por tu cuenta en esa parte. Debes asegurarte de tener base legal para hacerlo.
Responsabilidad
El servicio se presta tal cual. No garantizamos que esté libre de errores ni que los resultados sirvan para un fin concreto. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio ni daños indirectos. Los resultados se producen automáticamente y pueden contener imprecisiones. Comprobarlos antes de publicarlos es cosa tuya. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley imperativa no permite limitar, en particular por dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad física, ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Resarcimiento por uso indebido
Si un tercero nos reclama por contenido que hayas subido o publicado, o por usar el Servicio incumpliendo estos términos, asumes los costes que de ello nos resulten, incluidos gastos razonables de defensa. Esta cláusula no se aplica en la medida en que la normativa de consumo lo prohíba, ni cuando la responsabilidad sea nuestra.
Suspensión y terminación
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento; se mantiene activa hasta el final del periodo ya pagado. Podemos suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, fraude en el pago o uso abusivo, con aviso previo siempre que sea razonablemente posible. Tras el cierre, tus contenidos se borran según los plazos de la Política de privacidad. Los créditos sin gastar no tienen valor monetario y se extinguen con el cierre de la cuenta, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de cualquier reembolso ya debido.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Se aplica la ley brasileña, por ser la del domicilio de la empresa. Si eres consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, esa elección no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I). Siguen aplicándose, en particular, el Decreto-Ley n.º 24/2014 y el Decreto-Ley n.º 84/2021 si resides en Portugal, y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios si resides en España. Si eres consumidor en Brasil, se aplica el Código de Defensa del Consumidor y puedes demandar en el foro de tu domicilio (artículo 101, I). En caso de conflicto de consumo en la Unión Europea puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios: [ADR ENTITY], [ADR WEBSITE]. En Brasil está disponible la plataforma pública consumidor.gov.br y los servicios del Procon. Cuando seas consumidor, el foro competente es el de tu domicilio.
Disposiciones generales
Si una cláusula de estos términos resulta inválida, el resto sigue en vigor y la cláusula inválida se sustituye por la regla legal que más se acerque a su efecto. Estos términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de reembolsos constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto del Servicio, y sustituyen entendimientos anteriores. No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallos de red, cortes de energía, actos de autoridad o indisponibilidad prolongada de un proveedor esencial. No puedes ceder tu posición contractual sin nuestro acuerdo. Nosotros podemos ceder la nuestra en caso de reorganización o transmisión de la empresa, sin perjuicio de tus derechos. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
Cambios en estos términos
Podemos cambiar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio surta efecto.